Дата вступления в силу: 12 ноября 2026 г.

Политика конфиденциальности и безопасности данных

Настоящий документ регламентирует правила сбора, использования, хранения и удаления пользовательских данных в мобильных приложениях Burj Taxi (для клиентов) и Burj Driver (для водителей), разработанных ЧП «BURJ TAXI XK».

Инструкция по удалению аккаунта Контакты разработчика

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всех сведений, которые частное предприятие «BURJ TAXI XK» (ИНН: зарегистрировано в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, г. Фергана; далее — «Компания», «Оператор») может получить о пользователях во время использования ими мобильных приложений Burj Taxi и Burj Driver, а также связанных веб-сервисов и API.

Используя приложение Burj Taxi, Пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики в соответствии с Законом Республики Узбекистан № ЗРУ-547 «О персональных данных», а также требованиями Google Play Developer Program Policies.

Категории собираемых данных

Персональные данные

Номер телефона: используется для безопасного входа через одноразовый SMS-код (OTP) и связи между водителем и пассажиром.
Имя пользователя: для идентификации сторон во время выполнения поездки.
Фотография профиля (аватар): загружается по желанию клиента, обязательна для водителей.

Геолокация (включая Background Location)

Для пассажиров: точные и приблизительные координаты для подачи автомобиля к месту посадки и отображения пути. Сбор прекращается при закрытии приложения.
Для водителей (Фоновый режим): координаты собираются непрерывно в активном и фоновом режиме (Background Location) при статусе «На линии», даже когда приложение свернуто, экран выключен или используются другие приложения. Это необходимо для предложения ближайших заказов, навигации и безопасности поездки. Сбор прекращается при переходе в режим «Не на линии».

Данные устройства и журнала

Модель устройства, версия операционной системы Android/iOS, язык интерфейса.
IP-адрес, сетевые параметры и логи сессий.
Push-токен Firebase Cloud Messaging (FCM) для доставки уведомлений о статусе поездки.
Отчёты об аварийных завершениях приложения (crash-логи) для устранения ошибок.

Медиафайлы и Платежи

Документы водителя: фотографии водительского удостоверения и техпаспорта автомобиля (только для верификации и допуска к работе).
Финансовые данные: оплата осуществляется через официальные платежные сервисы Click и Payme. Приложение никогда не сохраняет полные номера банковских карт, пин-коды или CVV/CVC-коды на своих серверах.

Цели сбора и обработки данных

✓ Организация подачи автомобиля, построение оптимального маршрута и точный расчёт стоимости поездки.

✓ Двусторонняя связь между пассажиром и водителем по активному заказу.

✓ Обеспечение безопасности пассажиров и водителей, мониторинг выполнения заказа в реальном времени.

✓ Предотвращение мошенничества, накруток баланса и несанкционированного доступа.

✓ Круглосуточная техническая поддержка и разрешение спорных ситуаций.

✓ Выполнение фискальных и бухгалтерских требований законодательства Республики Узбекистан.

Сторонние сервисы и передача данных

Для обеспечения функциональности сервиса мы используем проверенные сторонние решения. Данные передаются исключительно в объеме, необходимом для выполнения указанных задач:

Yandex MapKit

Отображение карты, геокодирование адресов и дорожный трафик.

Firebase (Google)

Доставка push-уведомлений и сбор анонимной телеметрии сбоев.

Click & Payme

Сертифицированные платежные шлюзы (обработка безналичных платежей).

SMS-шлюзы (Eskiz)

Отправка одноразовых кодов верификации номера телефона.

Компания обязуется ни при каких обстоятельствах не продавать и не сдавать в аренду личные данные пользователей рекламным брокерам.

Безопасность и шифрование данных

Все данные, передаваемые между мобильным приложением и сервером, защищены протоколами сквозного шифрования TLS/HTTPS и WSS (WebSocket Secure) с криптостойкими шифронаборами. Базы данных изолированы внутри защищенного периметра с регулярным созданием резервных копий и аудитом прав доступа сотрудников.

Google Play Data Safety

Удаление аккаунта и связанных данных

24 часа на удаление

Каждый пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных и запросить полное удаление своего аккаунта и связанной с ним информации.

1 Способ 1: Самостоятельно в приложении

Откройте приложение Burj Taxi или Burj Driver на смартфоне.
Перейдите в боковое меню и откройте вкладку «Профиль» или «Настройки».
Прокрутите страницу вниз и нажмите красную кнопку «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие вводом одноразового SMS-кода, отправленного на ваш номер для защиты от случайного удаления.

2 Способ 2: Через службу поддержки (Web/Email)

Если приложение уже удалено со смартфона или вы не можете войти в систему:

Отправьте электронное письмо на адрес support@burj-taxi.uz.
В теме укажите «Запрос на удаление аккаунта».
В тексте укажите ваш зарегистрированный номер телефона.

Отправить заявку на удаление по Email

Сроки удаления и юридические исключения:

• В течение 24 часов: Ваши персональные данные (ФИО, номер телефона, аватар, сохраненные избранные адреса, история поиска, push-токены устройства) безвозвратно удаляются из активной базы данных.

• Специальное требование закона (3 года): В соответствии с Налоговым кодексом и законодательством о бухгалтерском учете Республики Узбекистан, фискальные чеки и обезличенные данные о завершенных поездках сохраняются в зашифрованном архиве в течение 3 (трех) лет исключительно для налоговой отчетности, после чего уничтожаются.

Контактная информация

Юридическое лицо ЧП «BURJ TAXI XK» Республика Узбекистан, г. Фергана

Электронная почта support@burj-taxi.uz Ответ в течение 24 часов

Диспетчерская служба +998 71 200 00 00 Круглосуточно 24/7

Kuchga kirgan sana: 12-noyabr, 2026-yil

Maxfiylik va ma'lumotlar xavfsizligi siyosati

Ushbu hujjat «BURJ TAXI XK» tomonidan ishlab chiqilgan Burj Taxi (mijozlar uchun) va Burj Driver (haydovchilar uchun) mobil ilovalarida foydalanuvchilarning shaxsiy ma'lumotlarini to'plash, qayta ishlash va o'chirish qoidalarini belgilaydi.

Akkauntni o'chirish yo'riqnomasi Bog'lanish ma'lumotlari

Umumiy qoidalar

Ushbu Maxfiylik siyosati «BURJ TAXI XK» xususiy korxonasi (O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq ro'yxatga olingan, Farg'ona shahri; keyingi o'rinlarda — «Kompaniya») tomonidan taqdim etilayotgan Burj Taxi va Burj Driver ilovalaridan foydalanuvchi barcha jismoniy shaxslarga taalluqlidir.

Xizmatdan foydalanish orqali Foydalanuvchi O'zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonuni (O'RQ-547) va Google Play talablariga muvofiq o'z ma'lumotlarini qayta ishlashga to'liq rozilik beradi.

Yig'iladigan ma'lumotlar turlari

Shaxsiy ma'lumotlar

Telefon raqami: bir martalik SMS-kod (OTP) orqali tizimga kirish va haydovchi-yo'lovchi aloqasi uchun.
Ism va familiya: safar paytida tomonlarni aniqlash uchun.
Profil surati: mijozlar uchun ixtiyoriy, haydovchilar uchun majburiy.

Geolokatsiya (GPS va Fon rejimi)

Mijozlar uchun: mashinani chaqirish va yo'nalishni xaritada ko'rish uchun faol holatda olinadi. Ilova yopilganda to'xtatiladi.
Haydovchilar uchun (Background Location): «Liniyada» (Online) holatida bo'lganda buyurtmalarni taqsimlash, marshrutni hisoblash va xavfsizlik uchun ilova minimallashtirilgan yoki ekran o'chiq bo'lsa ham fon rejimida doimiy olinadi. «Liniyadan chiqilganda» (Offline) geolokatsiya olinishi darhol to'xtatiladi.

Qurilma parametrlari

Qurilma modeli, Android/iOS versiyasi, IP-manzil.
Firebase Cloud Messaging (FCM) push-tokeni (bildirishnomalar uchun).
Nosozlik va xatolik jurnallari (crash-logs).

Media va To'lovlar

Haydovchilik guvohnomasi va texnik pasport fotosuratlari (faqat verifikatsiya uchun).
To'lovlar Click va Payme rasmiy shlyuzlari orqali amalga oshiriladi. Karta raqamlari va CVV kodlari serverda saqlanmaydi.

Ma'lumotlardan foydalanish maqsadi

✓ Safarni tashkil qilish, optimal masofa va narxni shaffof hisoblash.

✓ Mijoz va haydovchi o'rtasida aloqa o'rnatish.

✓ Yo'lovchi va haydovchi xavfsizligini real-vaqtda nazorat qilish.

✓ Firibgarlik va tizimni suiiste'mol qilishning oldini olish.

✓ 24/7 texnik yordam ko'rsatish va savollarga javob berish.

✓ O'zbekiston soliq va moliya qonunchiligi talablarini bajarish.

Uchinchi tomon xizmatlari

Ilova to'g'ri ishlashi uchun quyidagi litsenziyalangan tizimlar bilan integratsiya qilingan:

Yandex MapKit: Xaritalar va marshrut chizish.

Firebase: Push-bildirishnomalar yetkazish.

Click & Payme: Xavfsiz to'lovlarni o'tkazish.

Eskiz SMS: Tasdiqlash kodlarini yetkazish.

Ma'lumotlarni himoyalash va shifrlash

Barcha ma'lumotlar server bilan xalqaro TLS/HTTPS va WSS shifrlangan protokollari orqali xavfsiz almashiladi. Ma'lumotlar bazasi zaxira nusxalari va ichki kirish huquqlari RBAC xavfsizlik modeli asosida himoyalangan.

Google Play Data Safety

Akkaunt va shaxsiy ma'lumotlarni o'chirish

24 soat ichida o'chirish

1-usul: Ilova orqali to'g'ridan-to'g'ri

Burj Taxi yoki Burj Driver ilovasini oching.
«Profil» yoki «Sozlamalar» bo'limiga kiring.
Sahifa pastidagi «Akkauntni o'chirish» tugmasini bosing.
Tasdiqlash uchun telefoningizga yuborilgan SMS-kodni kiriting.

2-usul: Elektron pochta orqali

Ilovani o'chirib yuborgan bo'lsangiz:

support@burj-taxi.uz manziliga ro'yxatdan o'tgan telefon raqamingizni ko'rsatgan holda xat yuboring.

O'chirish so'rovini yuborish

Muddatlar va Qonuniy saqlash talablari:

• 24 soat ichida: Barcha shaxsiy identifikatorlar (ism, telefon raqam, profil surati, saqlangan manzillar va push-tokenlar) to'liq va qaytarib bo'lmas tarzda o'chiriladi.

• 3 yillik qonuniy muddat: O'zbekiston Respublikasi Soliq va buxgalteriya hisobi to'g'risidagi qonunchiligiga binoan, yakunlangan safarlar va to'lov cheklari shaxsiy ma'lumotlardan ajratilgan (anonimlashtirilgan) holda faqat soliq hisoboti uchun 3 yil saqlanadi, so'ng yo'q qilinadi.

Aloqa ma'lumotlari

Yuridik shaxs «BURJ TAXI XK» O'zbekiston Respublikasi, Farg'ona shahri

Elektron pochta support@burj-taxi.uz 24 soat ichida javob beriladi

Dispetcherlik xizmati +998 71 200 00 00 24/7 tun-u kun

Effective Date: November 12, 2026

Privacy & Data Safety Policy

This document outlines the practices regarding collection, processing, protection, and deletion of user data within the Burj Taxi and Burj Driver applications developed by BURJ TAXI XK.

Account Deletion Instructions Contact Details

General Provisions

This Privacy Policy applies to all services provided by the private enterprise «BURJ TAXI XK» (Fergana, Republic of Uzbekistan; hereinafter — the "Company", "we") via the Burj Taxi and Burj Driver applications.

By accessing or using our services, users acknowledge and agree to this Privacy Policy pursuant to Uzbekistan Law No. ZRU-547 "On Personal Data" and Google Play Developer Program Policies.

Categories of Data Collected

Personal Information

Phone Number: used for SMS OTP authentication, account recovery, and trip coordination.
Name: displayed to drivers and passengers during trip fulfillment.
Profile Photo: optional for passengers; required for driver identity verification.

Location Data (Including Background Location)

For Passengers: exact and approximate coordinates collected while the app is actively used to set pickup pins and track rides.
For Drivers (Background Mode): precise coordinates collected in foreground and Background Mode while the driver is set to "Online" status, even when the screen is locked or another app is open, to enable dispatching nearby rides and ensure route safety. Collection stops immediately when switched to "Offline".

Device & Diagnostics

Device model, OS version, unique hardware ID, and IP address.
Firebase Cloud Messaging (FCM) push token for essential ride status updates.
Crash telemetry and performance diagnostics.

Media & Payment Data

Driver's license and vehicle registration document photos for verification.
Payments are processed exclusively through certified providers Click and Payme. Bank card numbers, PINs, or CVV/CVC codes are never stored on our servers.

Purposes of Data Processing

✓ Trip arrangement, optimal routing, and transparent fare calculation.

✓ Facilitating in-app call/chat coordination between rider and driver.

✓ Live safety monitoring and emergency assistance.

✓ Fraud detection and platform abuse prevention.

✓ 24/7 customer support and dispute resolution.

✓ Compliance with Uzbekistan statutory accounting regulations.

Third-Party Services

Yandex MapKit: Maps, geocoding, and route calculation.

Firebase: Push notifications and crash analytics.

Click & Payme: Licensed payment gateway processing.

Eskiz SMS: Delivery of one-time OTP verification codes.

Security & Encryption

All client-server communications are protected with industry-standard TLS/HTTPS and WSS (WebSocket Secure) protocols. Storage databases are secured with strict access controls and regular automated backups.

Google Play Data Safety

Account and Data Deletion Instructions

24-Hour Deletion Guarantee

Method 1: Direct in-app self-service

Open the Burj Taxi or Burj Driver app.
Navigate to Profile or Settings.
Tap the red «Delete Account» button at the bottom.
Confirm deletion with the one-time SMS OTP code.

Method 2: Via email support

If you uninstalled the app or lost access:

Email support@burj-taxi.uz stating your registered phone number.

Submit Account Deletion Request

Retention Periods & Statutory Requirements:

• Within 24 hours: Personal identifiers (name, phone number, profile photo, saved locations, push tokens) are permanently deleted.

• 3-Year Statutory Retention: Pursuant to Uzbekistan tax and accounting regulations, anonymized trip records and fiscal payment receipts are retained in encrypted archives for 3 years for fiscal audits, after which they are permanently destroyed.

Contact Information

Developer / Legal Entity BURJ TAXI XK Republic of Uzbekistan, Fergana city

Email Support support@burj-taxi.uz Response within 24 hours

Dispatch Service +998 71 200 00 00 24/7 Available